Häufige Fragen

Unternehmen, Institutionen, Schulen, öffentliche Einrichtungen

 

Welche Mehrwertsteuer wird ausgewiesen bzw. verrechnet?

Dies ist abhängig von der Lieferadresse, Lieferungen nach Deutschland werden mit 19% deutscher Mehrwertsteuer verrechnet, wohingegen Lieferungen nach Österreich mit 20% österreichischer Mehrwertsteuer verrechnet werden. Lieferungen in andere EU Länder werden grundsätzlich mit österreichischer Mehrwertsteuer in Höhe von 20% verrechnet.

 

Für Deutschland und andere EU Länder (ausgenommen Österreich) ist es ebenso möglich, anhand einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (kurz UID), die Rechnung steuerfrei ausgestellt zu bekommen. Bitte beachten Sie, dass dann die Lieferadresse mit der Rechnungsadresse übereinstimmen muss, außer es handelt sich bei der Lieferadresse um eine Filiale oder Firmen zugehörige Adresse.

 

Wo gebe ich die Umsatzsteueridentifikationsnummer für eine steuerfreie Lieferung bekannt?

Während dem Bestellvorgang, unter dem Punkt Firmenadresse gibt es ein Feld (UID) wo Sie Ihre UID-Nr. bekanntgeben, anschließend wird Ihre Bestellung automatisch steuerfrei abgeschlossen.
 

Achtung: Bitte verwechseln Sie nicht die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (UID) mit Ihrer Steuernummer. Die UID fängt mit Ihrem Länderkürzel an und sieht zum Beispiel so aus DE 28879935. (kann auch mehrere Leerzeichen enthalten)
 

Sollten Sie die Nummer nicht finden, dann fragen Sie bitte Ihren Steuerberater. Freiberufler und Landwirte besitzen in der Regel keine UID.

 

Ich benötige vorab eine Rechnung für die Bezahlung per Vorkassa

Nachdem der Bestellvorgang abgeschlossen wurde, bekommen Sie automatisch eine Bestellbestätigung, welche grundsätzlich alle Auftragsdetails beinhaltet, via Mail. (Referenznummer, Artikelnummer, Bestelldatum, Summe, MWSt, Bankdaten) Sollte eine Rechnung für Sie unumgänglich sein, dann bitte schreiben Sie uns ein Mail oder hinterlassen uns eine Nachricht am Ender der Bestellung und wir senden Ihnen schnellstens eine Rechnungskopie.

 

Kann ich auf Rechnung bestellen?

Wir bieten grundsätzlich für Schulen, Institutionen, öffentliche Einrichtungen, Großbetriebe und treue Kunden (mit mehr als 3 Bestellungen) die Bestellung auf Rechnung an.
  

Vorgehensweise: schicken Sie uns einfach eine schriftliche Bestellung per E-Mail, Brief oder Fax (0043 5412 640319) und bekommen innerhalb weniger Stunden bescheid, ob die Bestellung auf Rechnung in Ordnung geht.
  

Werden Sie freigeschalten, dann können Sie in Zukunft bei den Zahlungsarten "auf Rechnung" auswählen.

 

Unsere Firma akzeptiert nur bestimmte Zahlungskonditionen, was nun?

Dies ist natürlich kein Problem, sollte die Freigabe "auf Rechnung" erfolgreich sein, können wir natürlich Zahlungskonditionen hinterlegen. Kontaktieren Sie uns einfach!

 

Ich möchte auf der Rechnung unsere Bestellnumer bzw Referenznummer angeben, aber wie?

Teilen Sie uns Ihren gewünschten Vermerk (Bestellnummer, Referenz, Baustelle, Verrechnung ...) im Feld "Ihre Nachricht an uns" mit, dieses Feld finden Sie im letzten Punkt des Bestellvorgang. Wir fügen diese dann auf Ihrer Rechnung an.

 

Ich habe einen großen Auftrag, gibt es Sonderrabatt?

Fragen ist immer erlaubt, es sollte eigentlich immer möglich sein, einen fairen Weg für beide Seiten zu finden.

 

Wie lange habe ich Garantie als Unternehmen?

Ihnen dürften beim durchstöbern unseres Shops aufgefallen sein, dass es "gelbe" und "anthrazite" Geräte von Kärcher gibt. Die zwei Farbe kennzeichnen, ob es für den privaten Anwender oder gewerblichen Anwender geeignet ist, danach richtet sich auch der Garantieanspruch - als gewerblicher Anwender haben Sie auf anthrazite Geräte einen einjährigen Garantieanspruch, entgegen bei den gelben Geräte keinen.

 

Wo kann ich den Garantieanspruch geltend machen?

Sie haben eine weltweit gütigen Garantieanspruch. Melden Sie Ihn bei uns, oder dem Kärcher Service Vertragspartner in Ihrer Nähe.

 

Rechnungsadresse ist nicht gleich Lieferadresse

Sie können beim Bestellvorgang die Rechnungsadresse getrennt von der Lieferadresse angeben.
  

Vorsicht: Sie bestellen mit einer UID und die Rechnung wird steuerfrei ausgestellt? Dann muss die Lieferadresse mit der Rechnungsadresse übereinstimmen, es sei denn es handelt sich um eine Firmen zugehörige Lieferadresse. (z.B. Filiale)

 

Hab ich als gewerblicher Kunde ein Widerrufsrecht?

Grundsätzlich nein. Ausnahmen können im Vorhinein vereinbart werden.

 

Ich benötige ein schriftliches Angebot um bestellen zu können

Kein Problem, schicken Sie uns einfach Ihre Anfrage per E-Mail (shop@kaercher-center-mueller.at), Fax (0043 5412 640319), oder per Brief und erwähnen Sie bitte, dass Sie es als Bestellgrundlage benötigen - da uns leider täglich hundertfach das Wort "Angebot" erreicht und dies leider oft mit einer gewöhnlichen Preisauskunft missverstanden wird, weche wir größtenteils formlos erledigen. Wir bitten um Ihr Verständnis. Ein schriftliches Angebot sollte innerhalb weniger Stunden bei Ihnen via Mail eintreffen.
  

Beachte: wir benötigen für ein schriftliches Angebot Ihre firmenmäßige Anschrift, Kontaktperson und Telefonnummer.

 

Ich benötige eine professionelle Beratung

Dann zögern Sie nicht, rufen Sie doch bei uns an, wo sonst haben Sie die Möglichkeit sich von langjährigen Spezialisten beraten zu lassen. Unsere Beratungshotline 0043 5412 64031

 

Wie erhalten wir die Rechnung?

Die Rechnung wird im Paket mitversandt. Sollte die Rechnung vorzugsweise per Post an die Rechnungsadresse versandt werden, dann bitte beim Bestellvorgang unter "Ihre Nachricht an uns" dies mitteilen.